Narzędzie do ratowania zamówień bez dostępnych produktów
Problem biznesowy
Klient tracił użytkowników przez brak produktów na stanie magazynowym. Użytkownicy platformy nie raz zamawiali produkt z wydłużonym czasem dostawy po czym okazywało się że produkt w tej chwili nie może zostać dokupiony. Obie strony traciły - użytkownik nie mógł wynająć sprzętu a klient nie mógł na tym zarobić
Rozwiązanie
Solucją okazało się stworzenie wewnętrznego narzędzie do proponowania podobnych produktów klientowi zamiast tego który pierwotnie wynajął. Narzędzie bierze pod uwagę historię wynajmów klienta oraz algorytm oparty o sztuczną inteligencję aby zaproponować możliwie najlepszą ofertę.
Decyzje techniczne
Wybrałem model od OpenAI: GPT-4.1, GPT-4.1-mini oraz GPT-5 a także skorzystałem z platformy Recombee w celu maksymalnego zbliżenia się z propozycją produktu alternatywnego do preferencji klienta
Wyniki
Konwersja z kilku procent (brak odzyskiwanych zamówień) skoczyła momentalnie do 50% i na tym poziomie pozostała.
